Le marketing direct en Tunisie :
Le marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d’individus ou d’entreprises, dans le but d’obtenir une réaction immédiate et mesurable. Autrement dit, lemarketing direct est celui qui touche directement la cible.
Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Cette démarche doit permettre d’obtenir un résultat rapide et mesurable.
Le marketing direct est à la fois :
un mode de distribution (absence d’intermédiaires)
un mode de communication (relativement personnalisé)
un mode de vente (à distance)
un mode de stratégie (la cible est le consommateur et non pas le marché tout entier ou des segments de celui-ci)
Le marketing direct est défini comme une technique de communication et de vente qui a la particularité dediffuser un message personnalisé qui incite à l’action vers une cible potentielle, l’avantage de cette techniqueest d’obtenir une réaction immédiate et mesurable.
Le marketing direct ça sert à quoi ?
Le marketing direct est utilisé pour la conquête de nouveaux clients et la fidélisation.
les différents outils du marketing direct
par exemple on peut citer :
le courrier adressé ou non adressé (mailing ou publipostage)
téléphone (phoning, télémarketing)
fax, très utilisé lorsque les cibles sont des PME
textos (SMS ou MMS) diffusés vers les téléphones mobiles
La relation entre l’internet et le marketing direct:
Internet est donc à la fois un média publicitaire et un canal de marketing direct.
Marketing direct, promotion des ventes et publicité:
La publicité classique :
Ensemble des techniques destinées à développer une image de marque et qui poussent le consommateur vers le produit en modifiant son attitude afin de le conduire à un comportement d’achat.
La promotion des ventes :
Ensemble des techniques destinées à pousser le produit vers le consommateur en accroissant de façon occasionnelle l’intérêt d’un public identifié.
Le Marketing direct sollicite une réponse immédiate de la part du prospect ou du client et accentue la fidélisation.
Les objectifs de ce type de marketing:
Information:
L’utilisation du marketing direct va permettre :
Au niveau de l’aide à la vente ou d’aide à l’achat : De décomposer le procesuss de vente, d’exposer le consommateur à l’information nécessaire, de préparer le consommateur à acheter et de lever les réticences du consommateur.
Au niveau de l’aide à la revente : D’approfondir la connaissance « client-produit », de créer une animation autour du produit, de créer un univers autour de la marque, de maintenir la relation « organisation-client ».
Prospection :
Les trois grands objectifs au niveau de la prospection vont être d’identifier le suspect, de qualifier le prospect et de provoquer la rencontre.
Le suspect peut être une entreprise, un individu, un foyer susceptible d’être concerné par l’offre de l’entreprise.
Qualifier c’est octroyer au prospect un code d’intérêt pour la ou les offres proposées par l’entreprise.
Fidélisation :
Le Marketing direct va permettre de répondre aux nouvelles attentes du consommateur, de construire une relation solide et durable avec le client, de rentabiliser l’investissement d’acquisition client,d’occuper le terrain pour contrer la concurrence et de dimensionner les efforts coûteux de conquête.
Vente:
Le Marketing direct va permettre d’offrir à l’acheteur potentiel le plus d’options possibles, de renouer avec le consommateur final, de vendre sans intermédiaires, de réduire la saisonnalité…
