SM SERVICES CENTER
NOS SERVICES
NOTRE MISSION
*Accompagner nos clients dans l’externalisation de leur plate-forme, de la définition de leurs besoins à la mise en œuvre humaine, technique et organisationnelle.
*Offrir à nos partenaires une gestion multi-canal de qualité de la relation client.
*Gérer les flux d’appels entrants et sortants dans le cadre de missions récurrentes et ponctuelles de ciblage, conquête, développement et fidélisation.
Clients
NOS VALEURS, L’ENGAGEMENT
Une culture orientée vers la satisfaction client
La mise à disposition d’un team dynamique et fédéré autour de valeurs communes
La maîtrise des aspects techniques et spécifiques propres à chaque dossier
L’apport de methodologies pertinentes
La flexibilité organisationnelle des équipes et des moyens technologiques
Une motivation sans cesse renouvelée
Etudes Marketing
*Etudes de marché
*Enquêtes de satisfaction
*Baromètres
Développement commercial
*Actualisation et enrichissement de fichiers
*Détection de leads
*Prise de rendez-vous
*Télévente
Service client et information
*Service information consommateurs
*Cellules de crise
*Hotlines
*Réception d'appels
Creation sites web et marketing
*Ceation site web
*Mailing ert création de newsletter
*Développement applications mobiles android et IOS
*Conception graphique , web marketing